Bei der Zusammenstellung unseres Koi-Internet-Shops (im Folgenden "KIS" genannt) waren wir bemüht, die richtigen Preise und technischen Daten so genau wie möglich zu benennen. Sind trotzdem falsche Daten im KIS angegeben, können Sie keine Rechte ableiten. Die Preise im KIS können während der Gültigkeit dieses Shops durch den Firmeninhaber geändert werden.

Preise: immer in EURO inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer

Verpackungseinheiten: Falls im KIS angegeben , sollten diese auch eingehalten werden.

Frachtkosten: Für Deutschland bei Nettobeträgen ab 50€ portofrei. Ausgenommen sind, siehe Sperrige Güter und Sackware- Futtermittel über 10kg.

Sperrige Güter: Wie Rohre, Stiele von Keschern und Verpackungen länger als 1,75m müssen Sie die Frachtkosten erfragen. Frachtkosten sind inkl. Verpackung, LKW-MAUT und Dieselaufschlag. Bei einem Rechnungsbetrag für sperrige Güter unter 150 € netto stellen wir 10 € in Rechnung.
Kosten für das Schneiden von Rohren oder Schläuchen beträgt 4,00€/Schnitt von Rohren und Schläuchen die pro Meter erkauft werden.
Die Versandkosten für Hälterungsbecken, Filteranlagen und sonstige Sperrige Güter, Sackware- Futtermittel über 10kg, werden gesondert berechnet. Kosten werden je nach Bestellwert und Lieferort berechnet. Vorherige Anfrage ist erwünscht.

Frachtkosten für Sackware: bis 10kg frachtfrei, von 11-15kg 8,90 € Kosten, 16-25kg 12,90 € Kosten, 26- 40kg 15,90 € Kosten. Über 40kg, werden die Frachtkosten, je nach Bestellmenge gesondert festgelegt (Je nach Spedition innerhalb Deutschlands). Im Umkreis von 25 km vom Lager- Geschäftsstelle "Lahnau- Münzenberg"  liefern wir  Sackware persönlich, frachtfrei nach Terminabsprache an.   

Bei der Bestellung im Shop, können die Frachtkosten für Sackware nicht berechnet werden, sie müssen gesondert zu dem Rechnungsbetrag gezahlt werden. Sollten bereits 5,90 Frachtkosten ausgewiesen sein, so ist nur noch die Differenz zu der jeweiligen  "kg"   Staffel nachzuzahlen.   

Nur für Steinfiguren/Steinbrunnen:   Allgemeine Liefer- und Verkaufsbedingungen.
Preise: Der Mindestbestellwert liegt bei 150,00 € netto, wird dieser Betrag unterschritten, berechnen wir 20,00 € Zuschlag auf die bestellte Ware.  
Lieferung: Ab einem Bestellwert von 950,00 € netto, liefern wir innerhalb Deutschlands frei Haus.  Bei geringerem Auftragswert berechnen wir eine Frachtpauschale, die vom Gewicht der Warensendung und der Spedition abhängig ist. 
Sonderrabatte: Bei einem Bestellwert von 950,00 € - 2500,00 € netto, erhalten Sie 5% Rabatt, ab 2501,00 € netto 10% Rabat auf alle Steinfiguren / Steinbrunnen, bei Lieferungen innerhalb Deutschlands. 
Lieferzeiten:  Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 5 Tagen und 2 Wochen für Lagerware.  Bei Sonderanfertigungen beträgt die Lieferzeit je nach Größe und Mende 10-12 Wochen.  Bei möglichen Teillieferungen werden die Restmengen nachgeliefert, sollte dies nicht gewünscht werden, muss dies schriftlich storniert werden.
Produkte:  Die angebotenen Produkte sind handgearbeitete Produkte.  Dadurch kann es zu Größenabweichungen von +/- 5 cm kommen. Naturstein ist ein Naturprodukt, Abweichungen in Farbe und Gefüge, Flecken, Adern, Poren offene Stellen, Einsprengungen, Schattierungen usw. sind keine Materialfehler sondern Naturgebilde.  Diese verleihen den Produkten Ihre Einzigartigkeit. Die im Shop abbebildeten Zubehöre (Wasserhähne, Pumpen, Dekorationen) müssen separat bestellt werden.
Verpakung:  Die Anlieferung kann auf Einweg- oder Europaletten erfolgen.  Bei nicht getauschten Paletten berechnen wir 7,50 € je Palette.
Reklamationen:  Reklamationen auf mangelhafte Ware oder Vollständigkeit der Packstücke kann nur anerkannt werden, wenn uns das unter Vollständigkeit aller nötigen Angaben (fehlender oder beschädigte Artikel, artikelnummer, Größenangabe, Darstellung der Beschädigung, sowie Lieferschein oder Rechnungsnummer) innerhalb von 24 Stunden gemeldet wird.  Die beschädigte Ware darf nur nach ausdrücklicher Genehmigung durch uns vernichtet werden.  Ausserdem behalten wir uns vor, den Schaden durch einen Außendienstmitarbeiter feststellen zu lassen.

Expresssendungen immer gegen Aufpreis.

Versand in Europäische Länder ist möglich, Kosten bitte vorher per E-Mail anfragen.

Bei Bestellungen Zahlung nur gegen Vorkasse.

Bei Fehllieferung innerhalb 24 Stunden telefonisch oder per Fax melden.

Bei Warenrücksendung bitte Folgendes beachten:
Die Ware bei uns vorher ankündigen.
Die Ware muss unbeschädigt sein und wir müssen die Ware wieder verkaufen können.
Die Ware muss Frei Haus geliefert werden.
Bei verschiedenen Artikeln diese einzeln verpacken.
Speziell bestellte Ware kann nicht zurück gegeben werden.
Nach Kontrolle der Ware durch die Firma Koi-Burg erhalten Sie eine Gutschrift.

Abholung von vorbestellter Ware nur bei Voranmeldung (telefonisch, per Fax oder Email)

Bei Kontakt per Mail immer auf Bestätigung der Mail innerhalb von 24h warten, ansonsten ist vom Nicht-Eingang der Email bei uns auszugehen.